El inciso 7) del artículo 45 de la Ley General de Telecomunicaciones, en relación con el artículo 31 del Reglamento de sobre el Régimen de Protección al usuario final, establece la obligación de los operadores y proveedores de telecomunicaciones de entregar la factura mensualmente a su cliente. Expresamente el inciso 7) establece como derecho de los usuarios finales: “Recibir oportunamente la factura mensual del servicio, en la forma y por el medio en que se garantice su privacidad”.
Por otro lado el artículo 31 del Reglamento, en lo que interesa indica: “Los clientes o usuarios tendrán derecho a que los operadores o proveedores les presenten facturas impresas o digitales, que incluyan el desglose de los cargos y consumos por los servicios suministrados.”
julio 20, 2010
Obligación de los Proveedores y Operadores de Telecomunicaciones de entregar facturas
Advertisement
1 comentario »
RSS feed para los comentarios de esta entrada.
En primer lugar debe de hacer el reclamo ante el operador o proveedor que le suministra el servicio. Las empresas cuentan con 10 días naturales para darle respuesta. En caso de no obtener la misma, o que no la comparta, puede interponer la denuncia ante la Superintendencia de Telecomunicaciones (SUTEL).
Comentario por ciberregulacion — agosto 17, 2010 @ 4:58 pm